¿Dónde puedo presentar una queja contra un contratista autorizado que realizó un trabajo deficiente para mi negocio en California?

Debe presentar una queja contra el contratista con licencia ante la Junta Estatal de Licencias para Contratistas de California (CSLB). Esta es la agencia estatal responsable de otorgar licencias y regular a los contratistas. Estos son los pasos a seguir para presentar su queja: Paso 1: Reúna sus documentos Recopile todos los registros relevantes relacionados con su proyecto. Esto incluye el contrato escrito, los planos y las especificaciones, todos los correos electrónicos y mensajes de texto, los comprobantes de pago (cheques cobrados o extractos de tarjetas de crédito) y fotos o videos nítidos que documenten el trabajo deficiente. Organice estos documentos cronológicamente. Paso 2: Presente una queja ante la CSLB Vaya al sitio web de la CSLB (cslb.ca.gov) para completar y enviar el "Formulario de queja". Puede presentarla en línea o enviar un formulario impreso por correo. Debe presentar esta queja dentro de los cuatro años a partir de la fecha en que ocurrió la violación del contratista. Sea específico y detallado en su descripción de la mano de obra deficiente y cómo se desvía de su contrato. Paso 3: Coopere con la investigación Después de presentarla, la CSLB revisará su queja y podría asignarla a un representante de servicios al consumidor. Pueden intentar mediar para llegar a un acuerdo entre usted y el contratista. Si la mediación fracasa o la infracción es grave, la CSLB puede abrir una investigación formal, que podría dar lugar a medidas disciplinarias contra la licencia del contratista. Paso 4: Considere presentar una reclamación contra la fianza del contratista. Además de la queja ante la CSLB, puede presentar una reclamación contra la fianza de la licencia del contratista. Puede encontrar información sobre la compañía afianzadora del contratista en el sitio web de la CSLB. Una reclamación de fianza es un proceso independiente destinado a recuperar pérdidas financieras hasta el monto de la fianza (normalmente $25,000). La fecha límite para presentar una reclamación contra la fianza es generalmente dos años después de que la licencia del contratista expire o se inactive. Detalles y matices importantes: La función principal de la CSLB es hacer cumplir las leyes de licencias y disciplinar a los contratistas, no actuar como su abogado ni garantizar la recuperación financiera. Si bien sus servicios de mediación pueden ser eficaces, la recuperación de dinero a menudo requiere una reclamación de fianza o una demanda civil por separado. Advertencias y limitaciones: Los plazos de prescripción son estrictos. Si no cumple con el plazo para presentar la reclamación ante la CSLB o la compañía de fianzas, podría perder su derecho a hacerlo. En caso de disputas que involucren grandes sumas de dinero o defectos de construcción complejos, el proceso de la CSLB podría no ser suficiente para obtener la indemnización completa por los daños. Esta información es general y no constituye asesoramiento legal. En situaciones complejas o disputas que impliquen pérdidas financieras significativas, le recomendamos consultar con un abogado calificado en California para comprender todas sus opciones legales, incluyendo la presentación de una demanda.