Comment puis-je contester la faible évaluation de mon véhicule totalisé par mon assureur en Californie ?

Pour contester la sous-estimation de votre véhicule par votre assureur, vous devez contester formellement son offre avec vos propres preuves et, si nécessaire, invoquer la clause d'évaluation de votre police. Voici comment contester l'estimation : Étape 1 : Demandez le rapport d'évaluation. Demandez officiellement à votre expert en sinistres une copie du « rapport d'évaluation du marché » ou du « rapport sur les véhicules comparables ». Conformément à la réglementation californienne, il doit vous fournir ce rapport, qui détaille les véhicules comparables (comps) utilisés pour déterminer la valeur de votre voiture. Vérifiez-le pour vous assurer de l'exactitude du kilométrage, des options et de l'état. Étape 2 : Rassemblez vos propres preuves. Rassemblez les preuves que votre véhicule vaut plus que l'offre de l'assureur. Cela inclut la recherche de vos propres véhicules comparables dans des annonces en ligne (comme AutoTrader ou Cars.com) pour la même année, la même marque, le même modèle et la même finition avec un kilométrage similaire dans votre région. Rassemblez également les reçus des réparations importantes récentes, des nouveaux pneus ou des améliorations importantes qui ont augmenté la valeur de votre véhicule. Étape 3 : Soumettre une contre-offre écrite Envoyez une lettre ou un courriel à l'expert en sinistres indiquant clairement que vous contestez son évaluation. Joignez vos recherches, y compris votre liste de véhicules comparables et les reçus des améliorations. Proposez un montant de règlement spécifique et plus élevé en fonction de vos preuves. Cela crée un compte rendu officiel de votre litige. Étape 4 : Invoquer la clause d'évaluation Si les négociations échouent, vérifiez si votre police d'assurance automobile contient une « clause d'évaluation ». Si vous en avez une, envoyez une lettre officielle à votre assureur indiquant que vous invoquez cette clause. Ce processus nécessite que vous et votre assureur fassiez appel à un évaluateur indépendant. Les deux évaluateurs tenteront ensuite de s'entendre sur une valeur ou choisiront un arbitre neutre pour prendre une décision finale et exécutoire. Étape 5 : Déposer une plainte auprès du Département des assurances Si vous pensez que l'assureur négocie de mauvaise foi ou enfreint les règles de règlement, vous pouvez déposer une plainte auprès du Département des assurances de Californie (CDI). Vous pouvez le faire en ligne sur insurance.ca.gov. Le CDI enquêtera sur votre plainte et s'assurera que l'assureur respecte la loi. Considérations importantes : Conformément au Code des règlements de Californie, titre 10 § 2695.8, l’évaluation de l’assureur doit être basée sur des sources fiables et des véhicules comparables sur votre marché local. Le montant du règlement doit être suffisant pour l’achat d’un véhicule de remplacement comparable, taxes et frais applicables inclus. Remarque : Sachez que l’invocation de la clause d’évaluation vous obligera à payer votre propre évaluateur, ce qui peut coûter plusieurs centaines de dollars. Le processus peut être long ; préparez-vous donc à des négociations continues. Ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique. Pour les situations complexes, consultez un avocat californien qualifié.