Comment puis-je contester la décision d'une compagnie d'assurance selon laquelle je suis responsable d'un accident en Californie ?

Pour contester la décision d'une compagnie d'assurance, vous devez contester formellement la décision auprès de l'assureur en fournissant de nouvelles preuves et, en cas d'échec, déposer une plainte auprès du Département des assurances de Californie. Voici comment contester la décision : Étape 1 : Demander la décision par écrit Demandez à l'expert en sinistres une explication écrite de sa décision de responsabilité. Demandez également des copies de toutes les preuves utilisées pour parvenir à sa conclusion, telles que le rapport de police, les déclarations de témoins et les photos. C'est votre droit en vertu de la réglementation californienne. Étape 2 : Rassembler vos propres preuves Rassemblez tous les documents et informations qui étayent votre version des faits. Cela comprend des photos ou des vidéos de la scène de l'accident et des dommages au véhicule, les coordonnées de tout témoin favorable, les images de la caméra embarquée et une copie du rapport officiel d'accident de la circulation. Étape 3 : Rédiger une lettre de réfutation formelle Rédigez une lettre claire et professionnelle à l'expert en sinistres indiquant que vous contestez sa conclusion de responsabilité. Abordez systématiquement chaque point de son explication et présentez vos contre-preuves. Joignez des copies (jamais d'originaux) de toutes vos pièces justificatives. Français Envoyez cette lettre par courrier recommandé pour avoir un accusé de réception. Étape 4 : Transférer à un superviseur Si l'expert ne change pas sa décision, demandez à parler à son superviseur direct ou à un gestionnaire des réclamations. Présentez-lui calmement votre cas et vos preuves, en expliquant pourquoi vous pensez que la décision initiale était incorrecte selon les preuves. Étape 5 : Déposer une plainte auprès du Département des assurances Si l'assureur refuse toujours de reconsidérer, déposez une plainte auprès du Département des assurances de Californie (CDI) en ligne à l'adresse insurance.ca.gov. Le CDI examinera votre plainte pour déterminer si l'assureur n'a pas mené une enquête rapide, équitable et approfondie comme l'exige le Code des assurances de Californie § 790.03(h). Détails et nuances importants La Californie utilise un système de « faute comparative » (Code civil de Californie § 1714(a)). Cela signifie que la faute peut être partagée. Même si vous êtes reconnu responsable à 20 %, vous pouvez toujours récupérer 80 % de vos dommages. La décision de l'assureur est une détermination interne, et non un jugement juridique définitif. Avertissements et limitations : L'évaluation de la responsabilité par un assureur n'est pas juridiquement contraignante devant un tribunal. Un juge ou un jury rend la décision finale sur la responsabilité en cas de poursuite. Veuillez noter le délai de prescription en Californie : vous disposez généralement de deux ans à compter de la date de l'accident pour intenter une action en justice pour préjudice corporel et de trois ans pour dommages matériels. Ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique. Pour les cas impliquant des dommages importants, des blessures ou des faits complexes, il est conseillé de consulter un avocat californien qualifié.