Wie beantrage ich bei meiner kalifornischen Krankenversicherung einen Sprachdolmetscherdienst für einen Arzttermin?

Nach kalifornischem Recht muss Ihre Krankenversicherung Ihnen für Ihre Termine kostenlos einen qualifizierten medizinischen Dolmetscher zur Verfügung stellen. Sie sollten diesen Service so früh wie möglich vor Ihrem Termin direkt bei Ihrer Krankenversicherung anfordern. So fordern Sie einen Dolmetscher an: Schritt 1: Kontaktieren Sie Ihre Krankenversicherung. Rufen Sie die Telefonnummer des Mitgliederservice oder Kundendienstes Ihrer Krankenversicherung an. Sie finden diese Nummer auf der Rückseite Ihrer Versicherungskarte, auf der Website Ihrer Krankenversicherung oder auf einer Leistungserklärung (EOB). Schritt 2: Formulieren Sie Ihr Anliegen klar und deutlich. Sagen Sie dem Vertreter, dass Sie für einen geplanten Arzttermin einen Dolmetscher benötigen. Geben Sie Ihre bevorzugte Sprache, den vollständigen Namen und die Adresse des medizinischen Betreuers sowie das genaue Datum und die Uhrzeit des Termins an. Schritt 3: Fordern Sie es im Voraus an. Kontaktieren Sie Ihre Krankenversicherung, sobald Sie Ihren Arzttermin vereinbaren. Obwohl es keine feste gesetzliche Frist gibt, sollten Sie mindestens 5–7 Werktage im Voraus Bescheid geben, damit die Krankenversicherung genügend Zeit hat, einen qualifizierten Dolmetscher zu organisieren. Schritt 4: Dokumentieren Sie Ihr Anliegen. Fragen Sie während des Anrufs nach einer Bestätigungsnummer für Ihr Anliegen. Notieren Sie diese Nummer zusammen mit Datum und Uhrzeit Ihres Anrufs und dem Namen des Mitarbeiters, der Ihnen geholfen hat. So wird Ihr Anliegen dokumentiert. Wichtige Hinweise: Der Dolmetscherdienst muss kostenlos sein; Ihre Krankenversicherung darf ihn nicht in Rechnung stellen. Sie haben Anspruch auf einen qualifizierten medizinischen Dolmetscher, nicht nur auf einen zweisprachigen Mitarbeiter oder ein Familienmitglied. Sie sollten nicht aufgefordert werden, ein Kind, ein Familienmitglied oder einen Freund zum Dolmetschen zu verpflichten, da dies zu schwerwiegenden medizinischen Fehlern und Datenschutzverletzungen führen kann. Warnhinweise und Einschränkungen: Wenn Ihre Krankenversicherung Ihnen keinen Dolmetscher zur Verfügung stellt oder versucht, Ihnen die Kosten in Rechnung zu stellen, sollten Sie den Vorfall dokumentieren. Sie haben das Recht, bei Ihrer Krankenversicherung Beschwerde einzulegen. Je nach Versicherungsart können Sie auch beim California Department of Managed Health Care (DMHC) oder beim California Department of Insurance (CDI) Beschwerde einreichen. Dies sind allgemeine Informationen und stellen keine Rechtsberatung dar. In komplexen Situationen oder wenn Ihre Krankenversicherung Ihre Anträge wiederholt ablehnt, sollten Sie einen qualifizierten Anwalt in Kalifornien konsultieren.