¿Cómo solicito servicios de interpretación de idiomas para una cita médica de mi plan de seguro médico de California?

Bajo la ley de California, su plan de salud debe proporcionar un intérprete médico calificado para sus citas sin costo alguno para usted. Debe solicitar este servicio directamente a su plan de salud con la mayor anticipación posible a su cita. Estos son los pasos para solicitar un intérprete: Paso 1: Comuníquese con su plan de salud Llame al número de teléfono de servicios para miembros o servicio al cliente de su plan de seguro médico. Puede encontrar este número en el reverso de su tarjeta de seguro, en el sitio web de su plan o en una declaración de Explicación de beneficios (EOB). Paso 2: Exprese claramente su solicitud Dígale al representante que necesita un intérprete de idiomas para una cita médica programada. Proporcione su idioma preferido, el nombre completo y la dirección del proveedor médico, y la fecha y hora exactas de la cita. Paso 3: Haga la solicitud con anticipación Comuníquese con su plan tan pronto como programe su cita médica. Si bien no hay una fecha límite legal firme, debe proporcionar al menos de 5 a 7 días hábiles de aviso para asegurarse de que el plan tenga tiempo suficiente para asegurar un intérprete calificado. Paso 4: Documente su solicitud Durante la llamada, solicite un número de confirmación para su solicitud. Anote este número, junto con la fecha y hora de su llamada y el nombre del representante que lo atendió. Esto crea un registro de su solicitud. Consideraciones importantes: El servicio de interpretación debe ser gratuito; su plan de salud no puede cobrarle por él. Tiene derecho a un intérprete médico calificado, no solo a un miembro del personal bilingüe o a un familiar. No se le debe pedir que utilice a un niño, familiar o amigo para que le interprete, ya que esto puede dar lugar a errores médicos graves y violaciones de la privacidad. Advertencias y limitaciones: Si su plan de salud no le proporciona un intérprete o intenta cobrarle, debe documentar el incidente. Tiene derecho a presentar una queja formal ante su plan de salud y también puede presentar una queja ante el Departamento de Atención Médica Administrada de California (DMHC) o el Departamento de Seguros de California (CDI), según su tipo de plan. Esta es información general y no constituye asesoramiento legal. Para situaciones complejas, o si su plan de salud rechaza repetidamente sus solicitudes, debe consultar con un abogado calificado en California.