¿Cómo uso mi cobertura integral para presentar un reclamo por eventos que no sean colisiones, como robo, vandalismo o daños por inundación en California?

Para usar tu cobertura integral para un reclamo que no sea de colisión, debes reportar el evento de inmediato tanto a la policía (por robo o vandalismo) como a tu compañía de seguros, luego documentar el daño y cooperar con el proceso de reclamos. Aquí está cómo presentar tu reclamo en California: Paso 1: Reporta el incidente de inmediato Para robo o vandalismo, tu primera llamada debe ser a la policía para presentar un informe. Las aseguradoras casi siempre requieren un informe policial para estos reclamos. Obtén el número de informe, ya que tu ajustador de reclamos lo necesitará. Para inundaciones u otros daños climáticos, asegúrate de que el vehículo esté en un lugar seguro si es posible. Paso 2: Notifica a tu compañía de seguros Contacta a tu aseguradora lo antes posible. Por lo general, puedes iniciar un reclamo por teléfono, en el sitio web de la compañía o a través de su aplicación móvil. Proporciona tu número de póliza y el número de informe policial. Bajo la ley de California, tu aseguradora debe enviarte los formularios de reclamo necesarios dentro de los 15 días calendario posteriores a tu notificación. Paso 3: Documenta el daño Toma fotos y videos extensos del daño desde todos los ángulos. Si le robaron su vehículo y luego lo recuperaron, documente su condición a fondo. Haga una lista detallada de cualquier propiedad personal que haya sido robada o dañada, aunque estos artículos generalmente están cubiertos por el seguro de propietarios o inquilinos, no por su póliza de automóvil. Paso 4: Coopere con el ajustador y obtenga presupuestos Su aseguradora asignará un ajustador de reclamos para inspeccionar los daños y estimar el costo de la reparación. Usted tiene derecho a elegir su propio taller de reparación. El ajustador trabajará con el taller para aprobar el costo de las reparaciones. Paso 5: Revise la oferta de acuerdo Una vez que su aseguradora tenga toda la información necesaria, debe aceptar o rechazar el reclamo dentro de los 40 días. Si su vehículo es reparable, le pagarán directamente al taller de reparación o le enviarán un cheque por el monto aprobado, menos su deducible. Si su vehículo es una pérdida total, le pagarán su valor real en efectivo (ACV) menos su deducible. Consideraciones importantes: Su deducible es la cantidad que debe pagar antes de que comience su cobertura de seguro. Además, revise su póliza para ver si tiene cobertura de reembolso por alquiler de auto, la cual puede ayudarle a cubrir el costo del alquiler mientras reparan su auto. Nota: La ley de California lo protege de prácticas injustas en los acuerdos de indemnización. Una aseguradora no puede retrasar injustificadamente su reclamo ni ofrecerle un acuerdo sustancialmente menor al monto adeudado. Conserve un registro de todas las comunicaciones con su aseguradora. Esta información es general y no constituye asesoramiento legal. Para situaciones complejas, como una disputa sobre el valor de su vehículo o la denegación de un reclamo, consulte con un abogado calificado en California.