Quelles sont les étapes du processus d’évaluation formelle si je ne suis pas d’accord avec l’estimation des dommages au véhicule faite par mon assureur ?

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'estimation des dommages faite par votre assureur, vous pouvez recourir à la procédure d'évaluation officielle décrite dans votre police d'assurance automobile. Ce processus fait appel à des évaluateurs indépendants pour déterminer le montant exact des pertes. Voici les étapes de la procédure d'évaluation officielle : Étape 1 : Examinez votre police d'assurance. Commencez par trouver et lire la clause « Évaluation » de votre police d'assurance automobile. Conformément au titre 10, section 2695.8(f) du Code des règlements de Californie, la plupart des polices d'assurance offrant une couverture collision ou tous risques doivent inclure cette disposition. Elle détaille votre droit d'exiger une évaluation et les règles qui régissent la procédure. Étape 2 : Faites une demande écrite officielle. Envoyez une lettre officielle à votre expert en sinistres ou au service des réclamations indiquant que vous invoquez votre droit à une évaluation pour résoudre le litige concernant le montant des dommages. Envoyez cette lettre par courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer d'avoir une preuve de livraison. Étape 3 : Engagez un évaluateur compétent. Vous devez sélectionner et engager votre propre évaluateur indépendant. Français Cette personne doit être compétente (bien informée sur la valeur des véhicules et les coûts de réparation) et désintéressée (impartiale). Vous êtes responsable du paiement des honoraires de cet expert. Votre assureur engagera également son propre expert à ses frais. Étape 4 : Les experts tentent de s'entendre et choisissent un arbitre Les deux experts évalueront chacun les dommages et tenteront de s'entendre sur un montant final. S'ils ne parviennent pas à s'entendre, ils doivent choisir un arbitre neutre et compétent pour départager les parties. Selon la loi, ils disposent de 15 jours calendaires à compter de la date de nomination des deux experts pour convenir d'un arbitre. Étape 5 : La sentence arbitrale est rendue Si un arbitre est nécessaire, il examinera les conclusions des deux experts. Une décision sur le coût des réparations convenue par deux des trois parties (votre expert, l'expert de l'assureur ou l'arbitre) est définitive et contraignante pour vous et votre assureur. L'assureur doit ensuite payer le montant convenu. Considérations importantes : L'évaluation ne règle que les litiges portant sur le montant des dommages. Elle ne peut servir à régler les désaccords concernant la couverture initiale du sinistre par votre police d'assurance. Vous êtes responsable des honoraires de votre expert et du partage des frais de l'arbitre avec l'assureur. Avertissements et limitations : La sentence finale de l'évaluation est contraignante, ce qui signifie que vous ne pouvez généralement pas faire appel simplement parce que vous n'êtes pas satisfait du résultat. Cette procédure est à réserver aux désaccords importants sur la valeur du véhicule, car les frais associés peuvent ne pas être justifiés pour des litiges mineurs. Ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique. Pour les situations complexes ou si votre assureur ne coopère pas, il est conseillé de consulter un avocat californien qualifié.