¿Cómo manejo la primera llamada telefónica del ajustador de seguros de la otra parte después de un accidente en California?

Maneje la primera llamada del ajustador de seguros de la otra parte proporcionando solo información básica de identificación, negándose cortésmente a hablar sobre la culpa o las lesiones y negándose a dar una declaración grabada. Recuerde, el objetivo del ajustador es proteger los intereses de su compañía, no los suyos. Aquí está cómo manejar la llamada: Paso 1: Obtenga la información del ajustador Antes de responder cualquier pregunta, obtenga el nombre completo del ajustador, su número de teléfono directo, su dirección de correo electrónico, la compañía de seguros que representa y el número de reclamo específico para su caso. Anote esta información. Paso 2: Proporcione solo información fáctica básica Puede confirmar su nombre completo, dirección y número de teléfono. También puede indicar la fecha, hora y lugar del accidente y la marca y modelo de los vehículos involucrados. No ofrezca ningún detalle adicional. Paso 3: No hable sobre la culpa o las lesiones Cuando le pregunten cómo sucedió el accidente, diga cortésmente: "El incidente aún está bajo investigación". Cuando le pregunten cómo se siente, diga: "Estoy buscando tratamiento médico". Evite decir "Lo siento" o "Estoy bien", ya que estas declaraciones pueden malinterpretarse como una admisión de culpa o la ausencia de lesiones. Paso 4: Negarse cortésmente a dar una declaración grabada. No está legalmente obligado a proporcionar una declaración grabada a la compañía de seguros de la parte culpable. Si se lo piden, puede decir: "No voy a proporcionar una declaración grabada en este momento". Estas grabaciones se utilizan a menudo para encontrar inconsistencias en su historia posteriormente. Detalles y matices importantes: El ajustador está capacitado para resolver su reclamo por la menor cantidad posible. Según el Código de Seguros de California § 790.03(h), deben actuar de buena fe, pero su principal deber es con su empleador. Tenga en cuenta que tiene la obligación contractual de cooperar con su PROPIA compañía de seguros, lo que puede incluir entregarles una declaración. Advertencias y limitaciones: Tenga en cuenta el plazo de prescripción de California, que generalmente le otorga dos años a partir de la fecha de la lesión para presentar una demanda (Código de Procedimiento Civil de California § 335.1). No permita que las demoras del ajustador le impidan cumplir con esta fecha límite. Evite hablar de su accidente o lesiones en redes sociales, ya que los ajustadores buscarán esta información. Esta información es general y no constituye asesoramiento legal. Para situaciones complejas o si ha sufrido lesiones importantes, consulte con un abogado calificado en California.