Où puis-je déposer une plainte officielle contre une agence de recouvrement de créances abusive opérant en Californie ?

Pour déposer une plainte officielle contre une agence de recouvrement abusive, vous devez adresser vos plaintes au California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) et au Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) fédéral. Voici un guide étape par étape pour déposer votre plainte : Étape 1 : Rassemblez vos documents Avant de déposer votre plainte, rassemblez toutes les preuves du comportement abusif. Cela comprend des copies de lettres, des courriels ou des SMS enregistrés, ainsi qu'un journal détaillé des appels téléphoniques. Votre journal doit noter la date, l'heure, la personne à qui vous avez parlé et un résumé de ce qui a été dit. Étape 2 : Déposer une plainte auprès du DFPI de Californie Accédez au site Web du DFPI (dfpi.ca.gov) et utilisez leur portail en ligne pour déposer votre plainte. Le DFPI est l'agence d'État chargée d'octroyer des licences et de réglementer les agents de recouvrement de créances en vertu de la loi sur les licences de recouvrement de créances. Ils sont habilités à enquêter sur votre plainte et à prendre des mesures coercitives à l'encontre de l'agence. Étape 3 : Déposer une plainte auprès du CFPB fédéral Ensuite, déposez une plainte distincte auprès du Consumer Financial Protection Bureau en ligne à l'adresse consumerfinance.gov. Le CFPB est une agence fédérale qui supervise les agences de recouvrement. Après avoir déposé une plainte, le CFPB la transmet à l'entreprise et s'efforce d'obtenir une réponse, généralement sous 15 jours. Étape 4 : Envoyer une lettre de cessation et d'abstention. Il est également judicieux d'envoyer une lettre officielle à l'agence de recouvrement lui demandant de cesser de vous contacter. Indiquez que sa conduite viole vos droits en vertu des lois fédérales et étatiques. Envoyez cette lettre par courrier recommandé avec accusé de réception afin d'en avoir la preuve. Points importants : Déposer une plainte auprès d'une agence gouvernementale peut déclencher une enquête et entraîner des sanctions contre l'agence de recouvrement. Cependant, cela n'entraînera pas directement de compensation financière pour vous. Pour demander des dommages et intérêts pour harcèlement illégal, vous devez intenter une action en justice privée en vertu de lois comme la loi Rosenthal. Avertissements et limitations : Déposer une plainte n'efface pas la dette, et l'agence de recouvrement peut toujours avoir le droit de vous poursuivre pour la recouvrer. Vous disposez d'un délai limité pour intenter une action en justice pour pratiques de recouvrement abusives, généralement un an à compter de l'infraction ; il est donc essentiel d'agir rapidement. Ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique. Pour les situations complexes ou pour envisager une action en justice, consultez un avocat californien qualifié.