¿Cómo presento una queja formal contra un agente inmobiliario autorizado ante el Departamento de Bienes Raíces de California?

Para presentar una queja formal contra un agente inmobiliario con licencia en California, debe reunir su evidencia y enviar un formulario de queja completo al Departamento de Bienes Raíces de California (DRE) para su investigación. Aquí está cómo presentar una queja: Paso 1: Reúna su documentación Recopile todos los documentos relacionados con la transacción inmobiliaria y la conducta del agente. Esto incluye el acuerdo de compra o listado, divulgaciones de la transacción, correos electrónicos, mensajes de texto, anuncios y cualquier nota personal de conversaciones, incluyendo fechas y horas. La evidencia sólida es fundamental para su queja. Paso 2: Obtenga y complete el formulario de queja Vaya al sitio web del DRE (dre.ca.gov) y navegue a la sección "Consumidores". Puede descargar el Formulario RE 519 ("Formulario de queja") o elegir presentar su queja en línea a través del sistema eLicensing. Complete el formulario completamente, proporcionando una narrativa clara y objetiva de lo que ocurrió en orden cronológico. Paso 3: Adjunte evidencia de respaldo Haga copias de todos sus documentos de respaldo para presentarlos con su queja. Nunca envíe sus documentos originales. Organice su evidencia y haga referencia a ella en su narrativa escrita cuando corresponda. Paso 4: Envíe la queja Puede enviar su formulario completo y copias de la evidencia en línea a través del sitio web del DRE o enviándolo por correo a la División de Cumplimiento del DRE. La dirección postal correcta aparece en el propio formulario de queja. No hay ninguna tarifa para presentar una queja. Paso 5: Coopere con la investigación El DRE revisará su queja para determinar si tiene jurisdicción. Si la tiene, un investigador del DRE puede comunicarse con usted para obtener más información o una entrevista. Responda con prontitud a todas las comunicaciones para garantizar que la investigación proceda. Detalles y matices importantes El propósito principal del DRE es hacer cumplir la Ley de Bienes Raíces y disciplinar a los licenciatarios, no recuperar dinero en su nombre. Las investigaciones se centran en las violaciones del Código de Negocios y Profesiones, como fraude, tergiversación o negligencia grave. El DRE no puede brindarle asesoramiento legal ni actuar como su abogado. Advertencias y limitaciones Presentar una queja ante el DRE es un proceso separado de presentar una demanda civil para recuperar daños financieros. Estas acciones tienen diferentes plazos legales de prescripción. Una investigación puede ser un proceso largo, que a veces demora más de un año. Esta información es general y no constituye asesoramiento legal. Para situaciones complejas o si tiene la intención de demandar por pérdidas financieras, consulte con un abogado calificado en California.