¿Cómo debo responder oficialmente a un “Aviso de incumplimiento” de mi prestamista hipotecario para explorar opciones para evitar la ejecución hipotecaria en California?

Para responder oficialmente a un Aviso de Incumplimiento, debe comunicarse de inmediato con su administrador hipotecario para solicitar, completar y enviar una solicitud de mitigación de pérdidas y explorar alternativas a la ejecución hipotecaria. Actuar con rapidez es fundamental, ya que tiene derechos y plazos específicos según la ley de California. Estos son los pasos que debe seguir: Paso 1: Comuníquese con su administrador hipotecario de inmediato. Llame al número de teléfono que aparece en el Aviso de Incumplimiento. Cuando hable con un representante, indique que recibió el aviso y que desea solicitar opciones de prevención de ejecución hipotecaria. Según el Código Civil de California, artículo 2923.7, tiene derecho a un "punto de contacto único": una persona o equipo que lo asistirá durante el proceso. Solicite explícitamente este contacto y que le envíen un paquete de "solicitud de mitigación de pérdidas". Paso 2: Reúna sus documentos financieros. Su administrador le solicitará comprobantes de sus ingresos, gastos y una explicación por escrito de sus dificultades financieras. Comience a recopilar documentos como recibos de sueldo recientes, extractos bancarios de los últimos dos meses, sus declaraciones de impuestos federales más recientes y una lista de sus gastos mensuales del hogar. Paso 3: Complete y envíe la solicitud. Complete la solicitud de mitigación de pérdidas de forma completa y precisa. Una solicitud incompleta será rechazada y no le protegerá. Redacte una "carta de dificultades" clara explicando las circunstancias que le llevaron a atrasarse en los pagos. Envíe el paquete completo a su administrador mediante un método con seguimiento, como correo certificado o un portal en línea seguro, y guarde una copia para sus registros. Paso 4: Confirme la recepción y el seguimiento. Dentro de los cinco días posteriores a la presentación de su solicitud, llame a su punto de contacto único para confirmar que la recibieron y preguntar si se considera "completa". La prohibición de California sobre el "doble seguimiento" (Código Civil § 2924.11) impide que el prestamista programe una venta por ejecución hipotecaria mientras su solicitud completa está en revisión. Esta protección solo comienza una vez que la solicitud está completa. Consideraciones importantes: El Aviso de Incumplimiento inicia un período de 90 días durante el cual puede subsanar el incumplimiento pagando todos los montos vencidos. Mientras se revisa su solicitud, este plazo sigue corriendo. Debe responder a cualquier solicitud de información adicional de su prestamista dentro de los plazos establecidos. Advertencias y limitaciones: Tenga cuidado con las estafas de rescate de ejecuciones hipotecarias que prometen resultados garantizados o solicitan grandes pagos por adelantado. Puede obtener ayuda gratuita y legítima de una agencia de asesoría de vivienda aprobada por el HUD. Puede encontrar una agencia local en el sitio web del HUD o llamando al (800) 569-4287. Esta información es general y no constituye asesoramiento legal. Para situaciones complejas, consulte con un abogado calificado en California.